¿Puede obtener una indemnización por cancelación de vuelo de Wizz Air?
Sí, puede tener derecho a una compensación si se cancela su vuelo. Si un vuelo se cancela hasta 2 semanas antes de la fecha de salida, y es por culpa de la aerolínea, podría tener derecho a una compensación de hasta 600 €. El importe exacto de la indemnización de Wizz Air depende de la distancia de su vuelo. Cuanto más largo sea el vuelo, mayor será la indemnización.
Sigue leyendo para saber más sobre la indemnización por cancelación de vuelo.
¿Tengo derecho a indemnización por vuelo?
Sí, puedes obtener compensación por cancelación de vuelo de Wizz Air si:
- Su vuelo Wizz Air se cancela entre 0 y 14 días antes de la fecha de salida;
- Su vuelo se cancela por culpa de Wizz Air;
- Su vuelo es hacia, dentro o desde Europa.
Todas las aerolíneas europeas, incluyendo las de bajo costo, deben cumplir con estas reglas. Para obtener más información, lee el Reglamento (CE) Nº 261/2004, una legislación creada para proteger a los pasajeros aéreos.
¿Qué no es culpa de la aerolínea? Mal tiempo, pandemias, problemas de seguridad en el aeropuerto, y otros eventos inesperados.
¿Cuánto puedes reclamar?
Puedes reclamar hasta 600 euros por pasajero. En Europa, los montos de compensación aérea están regulados por el Reglamento EC 261/2004. Si tu vuelo se retrasa, se cancela o está sobrevendido, puedes recibir la misma cantidad (hasta 600 euros).
Las cantidades de compensación de Wizz Air son las siguientes:
| Tu vuelo de Wizz Air | Distancia de vuelo | Cantidad de compensación. |
|---|---|---|
| Vuelo de corta distancia. | Hasta 1,500 km | €250.00 |
| Vuelo de distancia media | 1,500 – 3,500 km | €400.00 |
| Vuelo de larga distancia | Más de 3,500 km | €600.00 |
¿A cuánto asciende la indemnización por anulación de vuelo?
El importe varía en función de la distancia de su vuelo. Como ya hemos dicho, puede recibir hasta 600 euros por pasajero. La mayoría de la gente recibe 250, 400 o 600 euros. Es importante tener en cuenta que el importe de la indemnización no está influido por el coste del billete.
Sin embargo, hay una excepción. Si la distancia del vuelo es superior a 3.500 kilómetros y llega a su destino entre 3 y 4 horas más tarde de lo previsto, puede recibir 300 y no 600 euros (50% de la indemnización).
¿Cómo reclamar una compensación por cancelación de vuelo en Wizz Air?
Tiene dos opciones.
Puedes elegir cualquiera de ellas para reclamar una indemnización.
- Opción 1: contacta al soporte al cliente de Wizz Air en línea. Envía un mensaje o correo electrónico. Explica el problema y solicita compensación. Cuanta más información tengas, mejor: recibirás compensación más rápido. Ten en cuenta que este proceso puede llevar varios meses.
- Opción 2: contactar con expertos/abogados. Esta es la opción más rápida. Todo lo que necesitas hacer es presentar una queja una vez. Todo lo demás es realizado por los expertos. Nuestros socios ofrecen este tipo de servicios. Haz clic en el botón de abajo para iniciar el proceso.
Puedes elegir entre vales de Wizz Air o transferencia bancaria.
Documentos necesarios:
- Tarjeta de embarque o correo electrónico de confirmación de la reserva
- Pasaporte o documento de identidad
Tiempo de tramitación de la solicitud de indemnización: de 2 a 3 meses.
Puede tardar más si hay muchas solicitudes.
¿Compensación o reembolso completo a la cuenta bancaria?
Lo más importante que debe saber es que no son lo mismo.
Si Wizz Air cancela un vuelo, tiene que elegir entre un nuevo vuelo gratuito o el reembolso completo. Puede elegir cualquiera de estas dos opciones. Si elige el reembolso completo y la compañía aérea tiene la culpa, seguirá teniendo derecho a la compensación por cancelación de vuelo de Wizz Air.
Las mismas reglas se aplican si elige un nuevo vuelo. Si es culpa de la compañía aérea, seguirá teniendo derecho a la compensación por cancelación de vuelo.
También podrías tener derecho a un reembolso completo en tu cuenta bancaria si se te niega el embarque debido a la sobreventa.
Importe de reembolso de Wizz Air: lo que pagó por el billete
Importe de la compensación de Wizz Air: hasta 600 euros por persona (cuanto más largo sea tu vuelo, más podrás recibir).
Circunstancias extraordinarias
No recibirá indemnización si su vuelo se cancela por circunstancias extraordinarias. Son circunstancias que escapan al control de la compañía aérea.
He aquí algunos ejemplos: condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, problemas de seguridad o huelgas de empleados ajenos a la aerolínea.
Es importante saber que a veces las compañías aéreas dan información falsa. Las aerolíneas pueden decir que su vuelo se ha cancelado por circunstancias extraordinarias, aunque no sea cierto. En tales situaciones, usted tiene derecho a pedir pruebas.
¿Se consideran los problemas técnicos circunstancias extraordinarias?
No, los problemas técnicos no se consideran circunstancias extraordinarias.
Si su vuelo se cancela por problemas técnicos, tiene derecho a indemnización. Los defectos ocultos de fabricación no son culpa de la compañía aérea. Todos los demás problemas técnicos se consideran culpa de la compañía aérea. Recuerde esta pequeña pero importante diferencia.
¿Qué hacer si tu vuelo se cancela?
Si estás en el aeropuerto, aquí tienes tu plan:
- Diríjase al mostrador de atención al cliente de Wizz Air.
- Consulte con el personal de Wizz Air. Pregunte qué hacer a continuación.
- En la mayoría de los casos, Wizz Air le ofrecerá un nuevo vuelo gratuito. Puede ser un vuelo con Wizz Air o con otra compañía aérea. Si no desea tomar este nuevo vuelo, puede solicitar un reembolso en su cuenta bancaria.
- Si el nuevo vuelo es al día siguiente, te darán una habitación de hotel gratis.
- Presente una reclamación de indemnización.
Además, tienes derecho a recibir asistencia (más detalles a continuación).
Comida gratuita, habitación de hotel gratuita
¿Qué puedes obtener?
Depende de tu situación.
- 3 horas de retraso – una comida gratis
- Retraso de una noche – una habitación de hotel gratuita, traslado gratuito al hotel, traslado gratuito al aeropuerto.
Todos los pasajeros tienen derecho a asistencia. Tienes derecho a asistencia incluso si tu vuelo se cancela debido a circunstancias extraordinarias (mal tiempo, huelgas de controladores de tránsito aéreo, problemas de seguridad, etc.).
Si estás en casa o en un hotel
Si estás en casa, aquí tienes tu plan.
- Póngase en contacto con Wizz Air.
- Tome una decisión: acepte los cambios de vuelo o solicite un reembolso. En la mayoría de los casos, Wizz Air le ofrecerá un nuevo vuelo gratuito. Puede ser un vuelo con Wizz Air o con otra compañía aérea. Si no desea tomar este nuevo vuelo, puede solicitar un reembolso en su cuenta bancaria.
- Presente una reclamación de indemnización.
Compensación por cancelación de vuelo de Wizz Air: Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener compensación?
Por término medio, el proceso dura unos 3 meses.
Sin embargo, si las circunstancias son más complejas, puede llevar más tiempo. Por ejemplo, a veces es necesario acudir a un organismo público o a un tribunal. Si hay que emprender acciones legales, el proceso siempre dura al menos de 4 a 6 meses.
Como puede ver, el proceso puede llevar mucho tiempo. Por eso mucha gente trabaja con profesionales. Aunque es posible hacerlo uno mismo.
¿Puedo reclamar una indemnización por vuelos antiguos?
Por supuesto que puede reclamar una indemnización por vuelos antiguos.
Sin embargo, el plazo concreto en el que puede presentar una reclamación varía en función de la legislación de cada país. En muchos países, el plazo suele ser de dos a tres años, mientras que en algunos casos puede ser de hasta seis años. Hay que fijarse en las leyes del país de partida.
He aquí algunos ejemplos:
- Austria: 3 años
- Bélgica: 1 año
- Bulgaria: 5 años
- Croacia: 2 años
- Chipre: 6 años 6 años
- República Checa: 3 años
- Dinamarca: 3 años 3 años
- Estonia: 3 años
- Finlandia: 3 años 3 años
- Alemania: 3 años
- Grecia: 5 años
- Islandia: 2 años
- Irlanda: 6 años
- Letonia: 6 meses
- Países Bajos: 2 años
- Noruega: 3 años
- Portugal: 3 años
- Escocia: 5 años
- España: 5 años
- Suiza: 2 años
- Suecia: 3 años
- Reino Unido (excepto Escocia): 6 años
¡Asegúrate de no perder la fecha límite! Si te pasas de la fecha límite, ya no será posible presentar una reclamación y no recibirás compensación.
¿Puedo reclamar compensación en nombre de otra persona?
Sí, puede reclamar una indemnización por cancelación de vuelo de Wizz Air para otra persona.
La única condición es que esa persona le autorice a reclamar. Necesitarás una copia del pasaporte de esa persona, así como la tarjeta de embarque o el correo electrónico de confirmación de la reserva.
¿Puedo obtener un reembolso si se cancela mi vuelo?
Sí, puede obtener un reembolso si se cancela su vuelo.
Si Wizz Air cancela un vuelo, tiene que ofrecerle una opción: un nuevo vuelo gratuito o un reembolso completo en su cuenta bancaria. Puede elegir una de estas opciones. Si desea un reembolso, puede elegir un reembolso.
Puedes enviar una solicitud de reembolso de Wizz en el sitio web de Wizz Air.
¿Es posible obtener un reembolso de Wizz Air a una cuenta bancaria?
Sí, es posible. Si no está de acuerdo con los cambios, puede elegir un reembolso a la cuenta bancaria. Wizz Air tiene que realizar un pago en 7 días.
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