Hablemos de las normas de indemnización de equipaje de Wizz Air.
Indemnización de Wizz Air por retraso, pérdida y deterioro del equipaje.
Porque sí, si su equipaje se retrasa, se pierde o resulta dañado, puede obtener una indemnización. Existe una ley internacional llamada Convenio de Montreal, que protege a todos los pasajeros aéreos del mundo. Esta ley se aplica a la mayoría de los vuelos de la mayoría de las compañías aéreas del mundo, incluidas las compañías chárter y las de bajo coste.
Puede recibir hasta 1.300 euros de su compañía aérea.
Compensación de Wizz Air por retraso de equipaje.
Su equipaje facturado se ha retrasado (falta equipaje).
Esto es lo que debe hacer:
- Vaya a la Oficina de Servicio de Equipajes. Está en el aeropuerto. Encontrará la oficina de equipajes en la zona de llegadas del aeropuerto.
- Registre una reclamación de equipaje. Para ello necesitará el pasaporte y la tarjeta de embarque.
- Espere respuesta de la oficina de equipajes. En la mayoría de los casos tardan entre 24 y 48 horas. También puede tardar más. El equipaje se considera perdido si no se encuentra en 21 días/3 semanas.
Tenga en cuenta esto: si su equipaje se retrasa, tiene derecho a comprar cosas esenciales y luego presentar un reclamo para obtener un reembolso. Por favor, recuerde que esto solo se aplica a artículos esenciales. Algunas personas lo llaman «compensación por retraso de equipaje de Wizz Air».
Puedes obtener: reembolso de gastos.
Compensación por equipaje perdido de Wizz Air
¿Ha perdido su equipaje facturado?
Ha llegado a su destino, pero su equipaje no está allí. En principio, el equipaje se considera retrasado. Por eso tiene que hacer lo mismo que cuando el equipaje se retrasa:
- Diríjase a la Oficina de Servicio de Equipajes. En todos los aeropuertos hay una oficina de equipajes, normalmente en la zona de llegadas.
- Registre una reclamación de equipaje. Tiene que comunicar a la compañía aérea que ha perdido su equipaje. Para registrar una reclamación necesitará el pasaporte y la tarjeta de embarque.
- Espere respuesta de la oficina de equipajes. En la mayoría de los casos, obtendrá una respuesta en 24-48 horas. Si el aeropuerto está muy concurrido, puede tardar más tiempo. Lo importante: el equipaje se considera perdido si no se encuentra en un plazo de 21 días o 3 semanas.
Sólo después de 3 semanas el equipaje se considera perdido. Sólo después de 3 semanas puede reclamar una indemnización por pérdida de equipaje a Wizz Air.
Puede obtener: reembolso de gastos e indemnización
Importe de la indemnización: hasta 1.300 euros por 1 pieza de equipaje
Indemnización por equipaje dañado de Wizz Air
Hay dos tipos de daños en el equipaje.
Primer tipo: arañazos y pequeñas abolladuras. Wizz Air no es responsable de este tipo de daños en el equipaje. Desgraciadamente, este tipo de cosas pueden ocurrir con todas las compañías aéreas. Esto puede ocurrir en todas partes, no sólo en el aeropuerto.
Segundo tipo: asas rotas, ruedas rotas, grietas, agujeros en la maleta, etc. Esto es mucho más grave. Es responsabilidad de la compañía aérea. Si algo así le ocurre a su equipaje, hay dos posibilidades:
- Wizz Air repara los daños. Si el equipaje puede repararse, la compañía aérea lo hará.
- Wizz Air paga una indemnización por el equipaje. Si el daño es muy grave, la compañía aérea pagará una indemnización.
Condiciones (todas las situaciones): debe presentar una reclamación en el aeropuerto
Puede obtener: indemnización
Importe de la indemnización: hasta 1.300 euros por 1 pieza de equipaje
¿Qué hacer si se pierde el equipaje?
En resumen, tiene que registrar su equipaje perdido, y luego – esperar a que el personal del aeropuerto encuentre su equipaje.
Esto es lo que hay que hacer si se pierde el equipaje (paso a paso):
- Visite la Oficina de Servicio de Equipajes. Todos los aeropuertos tienen una Oficina de Servicio de Equipajes, situada normalmente en la zona de llegadas. Esta debe ser su primera parada cuando se dé cuenta de que su maleta no ha llegado.
- Presente una reclamación por pérdida de equipaje. Es esencial que comunique a la compañía aérea lo antes posible que ha perdido su equipaje. Para registrar una reclamación, necesitará su pasaporte y su tarjeta de embarque. Después de hacerlo, el personal del aeropuerto le dará un número de referencia.
- Espere una respuesta. En la mayoría de las situaciones tardan hasta 48 horas.
El procedimiento es más o menos el mismo con todas las aerolíneas.
Indemnización de Wizz Air por retraso y pérdida de equipaje: Preguntas frecuentes
¿Necesito un seguro de viaje para esto?
No, no necesita un seguro de viaje para hacer una reclamación de equipaje a Wizz Air. Si su equipaje se pierde o resulta dañado durante un vuelo de Wizz Air, puede presentar una reclamación en el aeropuerto. Lo mismo ocurre con los vuelos retrasados. Si su vuelo se retrasa, no necesita un seguro para obtener una indemnización por retraso de vuelo.
Sin embargo, si tiene un seguro de viaje, puede serle muy útil: puede ponerse en contacto con la compañía de seguros y pedir ayuda.
Mi maleta es muy costosa. ¿Puedo obtener una compensación mayor?
No, desgraciadamente no puede recibir una indemnización mayor. El importe máximo de la indemnización está regulado por el Convenio de Montreal. Es la misma para todos los pasajeros de todos los vuelos y con todas las compañías aéreas: 1.300 euros.
Para asegurar el equipaje caro necesitas un seguro de viaje especial.
¿Puedo rastrear mi equipaje perdido en línea?
Sí, puede rastrear su equipaje perdido en línea.
Puede utilizar el sistema en línea llamado World Tracer. Pero no olvides que primero tienes que registrar una reclamación de equipaje en el aeropuerto: tienes que comunicar a la compañía aérea que tu equipaje ha desaparecido.
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