¿Puede obtener una indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air?
Sí – si su vuelo se retrasa, puede tener derecho a una compensación de vuelo de la UE. Si el retraso del vuelo es de 3 horas o más, podría tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros. Siempre que el retraso se deba a un fallo de la compañía aérea. El importe exacto de la indemnización de Wizz Air depende de la distancia de su vuelo: puede recibir más por vuelos de larga distancia.
Siga leyendo para saber más sobre la indemnización europea por retraso de vuelos.
¿Tengo derecho a compensación por vuelo?
La respuesta es sí, si:
- Su vuelo de Wizz Air sufre un retraso de más de 3 horas;
- Se debe a un fallo de Wizz Air (no al mal tiempo, problemas de seguridad en el aeropuerto, pandemia u otros imprevistos);
- Su vuelo tiene origen o destino en Europa.
Todas las compañías aéreas europeas, incluidas las de bajo coste, deben cumplir las normas establecidas en el Reglamento (CE) nº 261/2004.
Este reglamento protege los derechos de los pasajeros aéreos. Según este reglamento, puedes obtener una indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air si tu vuelo cumple unas condiciones específicas.
¿Cuánto puedes reclamar?
Puedes reclamar hasta 600 euros por pasajero. En Europa, los montos de compensación aérea están regulados por el Reglamento EC 261/2004. Si tu vuelo se retrasa, se cancela o está sobrevendido, puedes recibir la misma cantidad (hasta 600 euros).
Las cantidades de compensación de Wizz Air son las siguientes:
| Tu vuelo de Wizz Air | Distancia de vuelo | Cantidad de compensación. |
|---|---|---|
| Vuelo de corta distancia. | Hasta 1,500 km | €250.00 |
| Vuelo de distancia media | 1,500 – 3,500 km | €400.00 |
| Vuelo de larga distancia | Más de 3,500 km | €600.00 |
¿A cuánto asciende la indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air?
Como se ha mencionado anteriormente, el importe depende de la distancia de su vuelo. Puede recibir hasta 600 euros por pasajero.
Tenga en cuenta que el importe de la indemnización es fijo – no se ve afectado por el coste del billete.
Hay una excepción. Cuando la distancia del vuelo es superior a 3.500 kilómetros y llegas a tu destino 3 o 4 horas más tarde de lo previsto, tienes derecho al 50% de la indemnización (puedes recibir 300 euros, no 600).
¿Cómo reclamar una compensación por retraso de vuelo en Wizz Air?
Hay dos opciones para elegir.
- Opción 1: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Wizz Air. Envíe un mensaje o un correo electrónico. Explique el problema y solicite la compensación por retraso de vuelo que Wizz Air le debe. Cuanta más información tenga, mejor. Tiene que demostrar que tiene derecho a una indemnización. El proceso puede durar varios meses.
- Opción 2: póngase en contacto con expertos en derechos de los pasajeros aéreos. Es la opción más sencilla. Si elige esta opción, todo lo hacen profesionales en su nombre. Casi todo lo que tiene que hacer es rellenar un formulario. Nuestros socios pueden hacerlo en su nombre: utilice los enlaces de este sitio web para iniciar el proceso.
Puedes elegir: vales de Wizz Air o transferencia bancaria.
Documentos necesarios:
- Tarjeta de embarque o correo electrónico de confirmación de la reserva
- Pasaporte o documento de identidad
Tiempo de tramitación de las solicitudes: 2 – 3 meses
Puede tardar más si hay muchas solicitudes.
Circunstancias extraordinarias
No tiene derecho a indemnización si su vuelo se retrasa por circunstancias extraordinarias.
Son circunstancias que escapan al control de la compañía aérea.
He aquí algunos ejemplos: condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, problemas de seguridad o huelgas de empleados (no relacionados con la aerolínea).
Es importante saber que las aerolíneas a veces proporcionan información falsa.
Las aerolíneas pueden decir que el retraso se debe a circunstancias extraordinarias, aunque no sea así. En tales situaciones, usted tiene derecho a pedir pruebas.
¿Son los problemas técnicos circunstancias extraordinarias?
No, los problemas técnicos no son circunstancias extraordinarias.
Si su vuelo se retrasa por problemas técnicos, tiene derecho a una indemnización. La única excepción son los defectos ocultos de fabricación.
Algunas compañías aéreas dicen que los problemas técnicos son circunstancias extraordinarias. Recuerde que no es cierto.
¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa?
Si estás en el aeropuerto, aquí tienes tu plan:
- Vaya al mostrador de atención al cliente de Wizz Air.
- Pregunte al personal de Wizz Air qué debe hacer.
- Pregunte al personal de Wizz Air cuándo comienza la facturación.
- Si no hay cambios en la hora de facturación, facture y diríjase a su puerta de embarque. Si la facturación se retrasa, espere y no pase por el control de seguridad del aeropuerto.
Cuando tu vuelo se retrasa por 3 o más horas, tienes derecho a ciertos servicios de forma gratuita (más información a continuación).
Free Food, Free Hotel Room
What can you get?
If you have to wait 3 hours – a free meal.
If you have to wait at night – a free hotel room, free transfer to the hotel, free transfer to the airport.
All passengers have a right to assistance. In this situation, it doesn’t matter what happened with the flight. If you have to wait, and it isn’t your fault, you have a right to these services.
Indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air: Preguntas frecuentes
¿Cómo calcular el tiempo de retraso de un vuelo?
Para calcular el tiempo de retraso de un vuelo, hay que fijarse en dos números. El primer número es la hora real de llegada, el segundo – la hora prevista de llegada. Esto se aplica a todos los vuelos.
La hora real de llegada es cuando se abren las puertas del avión en el destino. Si las puertas se abren 3 o más horas después de la hora de llegada prevista, puede optar a una compensación por retraso de vuelo de Wizz Air.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una compensación?
La indemnización tarda unos tres meses.
Si la situación es más difícil, se tarda más.
Algunas situaciones son muy sencillas, otras difíciles. En algunos casos es necesario recurrir a un organismo público (NEB) o a los tribunales. Si es necesario acudir a los tribunales, se tarda al menos de 4 a 6 meses. Como puede ver, puede llevar mucho tiempo. Esta es la razón por la que muchas personas optan por trabajar con profesionales de los derechos de los pasajeros aéreos.
¿Puedo reclamar compensación por vuelos antiguos?
Sí, puede reclamar una indemnización por vuelos antiguos. El plazo exacto depende de la legislación del país. En la mayoría de los países, el límite es de dos o tres años, en algunos – hasta seis años.
Hay que fijarse en las leyes del país de salida.
He aquí algunos ejemplos:onales.
- Austria: 3 años
- Bélgica: 1 año
- Bulgaria: 5 años
- Croacia: 2 años
- Chipre: 6 años 6 años
- República Checa: 3 años
- Dinamarca: 3 años 3 años
- Estonia: 3 años
- Finlandia: 3 años 3 años
- Alemania: 3 años
- Grecia: 5 años
- Islandia: 2 años
- Irlanda: 6 años
- Letonia: 6 meses
- Países Bajos: 2 años
- Noruega: 3 años
- Portugal: 3 años
- Escocia: 5 años
- España: 5 años
- Suiza: 2 años
- Suecia: 3 años
- Reino Unido (excepto Escocia): 6 años
¡Asegúrate de no perder la fecha límite! Si te pasas de la fecha límite, ya no será posible presentar una reclamación y no recibirás compensación.
¿Puedo reclamar una compensación en nombre de otra persona?
Sí, puede reclamar una indemnización por retraso de vuelo de Wizz Air en nombre de otra persona.
Si le dan permiso para hacerlo.
Necesitarás una copia del pasaporte y de la tarjeta de embarque o del correo electrónico de confirmación de la reserva.
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